Notre plan pour travailler plus heureux chez Front - maintenant et à l'avenir

Ash Alexander,

Head of People at Front

4 November 20210 min read

Après de nombreux mois de recherche et d'enquête auprès de notre équipe, nous sommes heureux de partager avec vous ce que l'avenir du travail - et le travail actuel - représente pour Front.

Au cours de l'année dernière, presque toutes les entreprises ont été obligées de réfléchir de manière créative à la façon de maintenir leur activité et d'aider leurs employés à s'épanouir. Chez Front, notre mission est d'aider les gens à travailler de manière plus heureuse, alors vous pouvez imaginer que le fait de garder notre équipe heureuse au travail, aujourd'hui et à l'avenir, est une chose sur laquelle nous avons travaillé chaque jour depuis le début de cette pandémie.

Tout au long de ces mois, nous avons mis l'accent sur la santé des employés - mentale, physique et émotionnelle - en maintenant l’équilibre des équipes qui travaillent à distance, en prévoyant davantage de jours de congé pour que les gens puissent se déconnecter, en demandant aux managers de conserver un contact plus régulier avec leurs équipes, etc. Nous avons été constamment impressionnés par la capacité de notre équipe à s'adapter et à évoluer, même si nous savons que cela n'a pas été facile. Ensemble, nous avons beaucoup appris sur nous-mêmes, sur notre entreprise et sur la meilleure façon de travailler ensemble.

Pendant un certain temps, il semblait trop tôt pour lancer des plans sur ce à quoi l'avenir du travail ressemblerait pour nous. Après tout, comment planifier l'avenir quand il y a tant d'incertitude chaque jour ? Bien que la pandémie soit loin d'être terminée, nous pouvons entrevoir la lumière au bout du tunnel pour certains lieux de travail où les équipes pourraient à nouveau se réunir en personne en toute sécurité.

Après des mois de recherche et d'écoute de notre équipe, nous sommes ravis de partager avec le monde entier le plan de Front pour l'avenir du travail. Nous avons été ravis de constater qu'après avoir interrogé notre équipe sur ce plan, 95 % de l'entreprise a reconnu qu'il s'agissait d'un bon plan pour Front, et 91 % ont reconnu qu'il correspondait à leurs préférences personnelles.

Prendre en compte de nombreux facteurs pour travailler de manière plus épanouie

Nous savons que de nombreux éléments entrent en jeu pour créer un lieu de travail où les gens sont vraiment heureux. La culture d'entreprise, la flexibilité et la compréhension des préférences de l'équipe sont importantes, mais cette année, la sécurité et le bien-être des employés sont tout aussi essentiels. Nous avons pris tous ces facteurs en considération pour élaborer un modèle évolutif qui permette à chaque ‘Fronteer’ de donner le meilleur de lui-même.

Nourrir en toute sécurité les connexions en personne

La culture s'est souvent épanouie dans des rencontres et interactions “en personne” chez Front, et notre équipe ne cesse de répéter que c'est l'une des choses qui rendent le travail ici spécial. C'est aussi une chose dont nous sommes fermement convaincus qu'elle a contribué à notre succès en tant qu'entreprise. Nous voulons nous assurer que les employés de Front ont l'espace nécessaire pour continuer à entretenir des liens solides entre eux. C'est pourquoi nous sommes ravis de garder nos bureaux ouverts pour que l'équipe puisse se réunir, collaborer et apprendre à se connaître. Nous ouvrirons nos bureaux de San Francisco et de Paris lorsque cela sera possible, conformément aux directives locales. Nous allons également élargir notre équipe et ouvrir de nouveaux bureaux à Chicago et à Dublin, en Irlande. Chaque espace sera soigneusement conçu comme un environnement sûr et convivial où chaque Fronteer pourra venir, se sentir le bienvenu et produire leur meilleur travail.

Flexibilité pour le bien-être et l'équilibre

L'ouverture de nos bureaux ne signifie pas que nous allons revenir à ce que nous étions en 2019. Depuis lors, nous avons beaucoup appris sur notre activité, les capacités de notre équipe et la façon dont nous pouvons nous adapter à différents modes de vie. Nous avons réalisé que les Fronteers peuvent continuer à faire leur meilleur travail et à servir nos clients sans être au bureau quotidiennement. Nous apprécions tous la flexibilité de ne pas avoir à faire de trajets, de rester à la maison avec la famille, et tous les autres avantages du travail à domicile. Nous avons également réfléchi à la façon dont nous pouvons permettre aux gens de prendre des congés quand ils en ont besoin, pour leur santé, pour passer du temps avec leur famille, etc. Nous avons donc intégré ces éléments dans notre nouveau plan.

Le travail à distance pour ceux qui en ont besoin

Nous savons que le travail à distance, sans jamais être présent dans un bureau, est possible et parfois souhaitable (nous le faisons tous depuis plus d'un an !). Certains Fronteers, actuels ou futurs, ne pourront travailler chez Front qu'à distance, nous voulions donc nous adapter à cette situation pour les coéquipiers existants et être ouverts à l'embauche de coéquipiers qui ne pourraient pas nous rejoindre au bureau.

Les 4 profils de travailleurs chez Front

Illustrations of people in front's 4 work personas

Avec ces éléments en tête, nous avons créé 4 profils de “Fronteers” pour des styles de travail spécifiques. En créant ces profils, nous espérons créer une main-d'œuvre inclusive et flexible tout en donnant à l'équipe une clarté sur les horaires et les attentes pour eux-mêmes et leurs pairs.

  • Au bureau: Une poignée de Fronteers, comme les office managers et l’IT, travailleront au bureau à plein temps. On attendra d'eux qu'ils viennent au bureau 4 jours par semaine(tous les jours sauf le vendredi, nous y reviendrons plus tard).

  • Hybride: Le “Fronteer hybride” est le profil par défaut - environ 75% de l'entreprise. C'est un Fronteer qui travaille au minimum deux jours au bureau. Tout employé vivant dans un rayon de 80 km de l'un de nos bureaux sera considéré comme hybride. Les mardis et jeudis sont les jours obligatoires, mais ils peuvent toujours venir plus souvent s'ils le souhaitent. Nous avons voulu être intentionnels à ce sujet, car le fait d'avoir une poignée de personnes réparties dans un grand bureau vide ne permet pas de réaliser ce que notre équipe recherche. Nous voulons nous assurer que les jours où les employés viennent au bureau, ils ressentent l'agitation, l'énergie et la chaleur de leur équipe autour d'eux. Si chacun pouvait choisir ses propres jours de présence, nous pourrions avoir des petits groupes tous les jours de la semaine - et les employés qui ne se sont pas organisés pour venir ensemble pourraient ne jamais se rencontrer.

  • Voyageur fréquent: Ces Fronteers travaillent principalement à partir d'un endroit éloigné, mais accessible, et sont censés venir au bureau 1 à 5 jours par mois. Ce profil nous permet d'élargir notre accès à une plus grande réserve de talents, tout en restant à distance d'un bureau, ce qui permet de nouer des relations.

  • À distance: Un plus petit nombre de Fronteers seront “à distance”, avec des attentes limitées en termes de temps passé au bureau. Cela nous donne la possibilité d'embaucher les meilleurs talents, quel que soit leur lieu de résidence.

Personne n'est tenu de revenir au bureau tant que ce n’est pas totalement sûr de le faire. Une fois que nous nous sentirons en confiance et que les employés seront à l'aise, tous les Fronteers internes et hybrides disposeront d'un trimestre complet pour revenir au bureau pour leurs jours spécifiques. Lorsque nous serons de retour, il y aura des heures de réunion désignées afin d'encourager les gens à créer des liens pendant qu'ils sont au bureau et de tenir compte du temps de trajet.

Mais qu'en est-il maintenant?

On parle beaucoup de l'avenir du travail, mais la vie se déroule en ce moment même. C'est dans cet esprit que nous avons voulu élaborer un plan "Now of Work" pour prendre soin des employés et de leur bien-être aujourd'hui. Dans le cadre du plan Now of Work, notre équipe peut se rendre au bureau si elle présente une preuve de vaccination et porte des masques conformément aux directives locales. La possibilité d'aller au bureau est totalement facultative. Nous proposons également des déjeuners gratuits certains jours au bureau et organisons des réunions de groupe limitées pour permettre à ceux qui se sentent à l'aise de recommencer à tisser des liens avec leurs équipes - ou, dans de nombreux cas, de rencontrer leurs coéquipiers en personne pour la toute première fois.

Maintenir une semaine de travail flexible, chaque semaine

À partir du printemps, nous avons lancé un programme visant à donner aux Fronteers plus de flexibilité dans leur semaine de travail : Le vendredi flexible. Tous les vendredis sont des journées inaccessibles : il n'y a pas de réunions, pas de communication interne, pas de réponse aux e-mails, etc. Cette journée peut être consacrée à un travail ciblé ou à autre chose, qu'il s'agisse de jouer avec les enfants, de faire une promenade à vélo, de faire des courses ou simplement de prendre une journée pour soi.

Nous avons lancé ce programme parce que les membres de l'équipe ont indiqué dans les enquêtes qu'ils souhaitaient avoir la possibilité de travailler de la manière qui leur convenait le mieux. Après deux trimestres d'expérimentation discrète pour nous assurer que le vendredi flexible fonctionne vraiment pour l'équipe, nous avons décidé de le partager avec le monde entier. Nous avons déjà entendu des commentaires positifs : le fait d'avoir un jour sans attentes permet de travailler plus rapidement et oblige les gens à être plus efficaces les quatre jours par semaine où ils peuvent se rencontrer. Cela a également permis de mieux équilibrer la vie professionnelle et la vie privée, puisque les employés de Front peuvent prendre un jour de congé quand ils en ont besoin.

Un travail plus épanoui, quel que soit votre lieu de travail

Nous sommes ravis de réunir à nouveau l'équipe avec notre nouveau plan, et nous espérons qu'il apportera un peu de clarté sur ce que sera l'avenir du travail chez Front. Comme pour tout, nous continuerons à sonder l'équipe pour obtenir un retour sur le fonctionnement de notre plan. Pendant que nous mettons ce plan en pratique, nous travaillons sur d'autres éléments qui, nous le savons, sont essentiels pour travailler plus heureux, aujourd'hui et à l'avenir :

  • La diversité et l'inclusion sont essentielles pour travailler de manière plus heureuse, et bien que nous ayons des objectifs à l'échelle de l'entreprise pour créer une main-d'œuvre diversifiée, nous voulons développer un cadre pour intégrer de manière réfléchie ces éléments dans notre plan pour l'avenir du travail.

  • L'engagement et le sentiment d'appartenance sont également une priorité absolue - et nous devrons considérer nos initiatives existantes pour les améliorer sous un nouvel angle lorsque nous passerons à notre nouveau plan pour l'avenir du travail.

  • La création d'un environnement de travail équitable et confortable, tant pour les employés en poste que pour ceux qui travaillent à distance, sera importante si nous voulons encourager chaque Fronteer à réussir. Nous allons donc réfléchir à des moyens de garantir que l'espace de travail physique de chaque Fronteer lui permette de réussir, où qu'il soit.

Nous sommes ravis de réunir à nouveau l'équipe pour établir des liens plus profonds entre eux et avec nos clients. Nous savons que, comme pour tout, il s'agit d'un projet qui va évoluer. Nous continuerons à adapter ce plan lorsque nous verrons des possibilités d'aider notre équipe à travailler de manière plus heureuse.

Pour en savoir plus sur le vendredi flexible, lisez l'article de Mathilde Collin, notre PDG et cofondatrice, ou consultez nos offres d'emploi pour rejoindre l'équipe.

Written by Ash Alexander

Originally Published: 4 November 2021

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